Refund policy


  • Timeframe: You have 7 days after receiving your item to request a return.

  • Conditions: The item must be unused, unworn, in its original packaging.

  • Defect Requirement: The item must have a defect that is proven on the day of delivery by sending photo evidence to our Instagram page.

How to Request a Return

  • Contact Us: Reach out via our Instagram page to initiate a return. Unrequested returns will not be accepted.

  • Next Steps: Once accepted, you will receive instructions and a return shipping label.

Damages, Issues & Non-Returnable Items

  • Immediate Inspection: Inspect your order upon arrival and contact us right away for defective, damaged, or incorrect items.

  • Non-Returnable Items: Used items.

Exchanges

  • Process: Once your return is approved, you can place a new order or request your replacement item to be delivered when the returned item is picked up.

شروط وفترة الإرجاع

  • المدة المتاحة: لديك 7 أيام من تاريخ استلام المنتج للتقدم بطلب الإرجاع.

  • حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، بنفس حالته الأصلية، مع بطاقة السعر (التغليف الأصلي).

  • شرط العيب: يجب أن يحتوي المنتج على عيب خَلقي وإثباته في نفس يوم الاستلام عن طريق إرسال صورة للمنتج عبر صفحة الإنستغرام.

كيفية تقديم طلب الإرجاع

  • التواصل: تواصل معنا عبر صفحة الإنستغرام للبدء في طلب الإرجاع؛ لن يتم قبول أي منتجات تُرجع دون طلب مسبق.

  • الخطوات: عند قبول الطلب، سنرسل لك بوليصة الشحن وإرشادات إعادة الطرد.

الأضرار والمنتجات المستثناة من الإرجاع

  • الفحص الفوري: يرجى فحص الطلب فور استلامه والتواصل معنا مباشرة في حال وجود عيب، تلف، أو استلام منتج خاطئ

الاستبدال

  • الطريقة: بعد قبول طلب الإرجاع، يمكنك عمل طلب جديد أو إبلاغنا لإرسال المنتج الجديد أثناء تسليم المنتج المرتجع لمندوب الشحن